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【福州翻译公司】翻译公司应该在保证服务质量下足功夫
快译典翻译 2012-05-29 阅读:2784 www.kedfy.com

     众所周知,服务质量是一个翻译公司赖以生存的必要保证。如果一个公司的服务质量长期低下,那么它离关门的日子已经不远了。目前,福州市面是大大小小,正规军非正规军的翻译公司,个人翻译非常的多,如何在如此激烈的竞争环境下求得生存和发展,毫无疑问,质量是翻译公司的生命。
    保证服务质量的方法是多样的,各个翻译公司都有它的特有做法。首先客户与翻译公司双方应在事前充分了解各自对方所期待的目标,翻译公司的过程管理是保证翻译质量服务的有力措施。例如福州快译典翻译公司在过程管理方面是这样操作的:我们的客服专员一对一对应客户,让客户觉得心里踏实,稿件原文需要修改或是有问题可以及时找的到人修改,翻译不可能百分百准确,但是作为客户对这样的企业也是放心的。

    实际操作上福州快译典翻译公司是如何做的呢?
1. 挑选合适的人力资源。从译员到校对,再到译审、客户服务人员,快译典翻译都是精心挑选的精兵强将。你不能把金融翻译的稿件交给专业的医学翻译译员去翻译。毕竟翻译也是有领域之分,专长之分。保证从服务的各个流程中都有专业人员来负责。这样,就为服务质量的保证提供了一个坚实的基础。
2.科学的服务流程——一译三审。一译,指的是由主翻人员进行翻译;三审,指的是从语言、专业、风格等三个角度对译文进行审校。审稿是点睛之笔,快译典的每部翻译作品,都是由曾经担任过福建省政府特聘外事翻译专家统一审稿,虽然大大增加了公司运营成本,但是我们一直秉承:客户不是单一的客户,是一个客户群体。服务好一个客户,会给我们带来很多的客户。可想而知,一篇译文的出稿是经过了多少人的艰苦劳动。
3. 与客户的沟通互动。翻译不是一个独立的活动,在工作过程中也需要同客户进行沟通互动。通常情况下,客户要的急,字数较多的稿件初稿我们会拆分给好几个译员完成,但是应该尽量避免。初稿完成后会就翻译风格和专业词汇进行统一。即统稿
这样,一篇优质的译文就会诞生啦。



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